¿En qué te ayudamos?
Pedidos
¿Cuánto demora mi pedido?
Depende de tu zona: entre 45 y 120 minutos desde que confirmas el pedido. Si pides antes de la hora de corte del día, llega el mismo día; después de esa hora, lo programamos para el día siguiente. Revisa el detalle en Horarios de entrega.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando el repartidor no haya salido de la bodega. Escríbenos inmediatamente por WhatsApp con tu número de orden para actualizar los productos o la dirección de destino.
¿Tienen pedido mínimo?
No tenemos monto mínimo de compra. Puedes pedir desde una sola cerveza artesanal o botella de pisco hasta cajas completas con descuentos automáticos por volumen.
Delivery
¿A qué distritos llegan?
Llegamos a los distritos de Lima que aparecen en Delivery y cobertura, agrupados por zonas. Si tu distrito no está en la lista, escríbenos por WhatsApp y coordinamos un envío especial.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de la zona de tu distrito y lo ves antes de pagar, al elegir tu distrito en el checkout. En algunas zonas el delivery es gratis a partir de cierto monto. Las tarifas vigentes están en Delivery y cobertura.
¿Las bebidas llegan frías?
¡Sí! Todas las cervezas, vinos blancos, espumantes y mixers salen directamente de nuestra cámara fría en mochilas térmicas aisladas, listos para descorchar al llegar a tu puerta.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Yape, Plin y pago en efectivo contra entrega. Si pagas en efectivo, dinos con cuánto vas a pagar y llevamos tu vuelto.
¿Puedo pagar con Yape o Plin?
Sí. En la pantalla de pago eliges “Yape o Plin”; al confirmar el pedido te mostramos el número para hacer el pago y nos envías la captura por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Emiten factura?
Sí. Emitimos boleta y factura. Para factura, marca la opción “Factura” durante el checkout e ingresa el RUC y la razón social de tu empresa.
Edad y DNI
¿Por qué me piden DNI al entregar?
Por estricta disposición de la Ley N° 28681, está terminantemente prohibida la venta y entrega de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. Nuestro repartidor verificará el documento de identidad físico o carné de extranjería de la persona que recibe.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Puede recibirlo un tercero o la recepción de tu edificio, siempre que sea mayor de edad y presente su DNI al momento de la entrega.
Cambios y devoluciones
¿Qué hago si llegó una botella rota?
Nuestros pedidos van asegurados. Si notas algún daño en el embalaje o precinto roto al recibirlo, infórmalo de inmediato al repartidor o escríbenos a WhatsApp adjuntando una foto; te repondremos la botella de inmediato sin costo adicional.
¿Puedo devolver un producto?
Por tratarse de bebidas alcohólicas y alimentos perecibles, solo se aceptan devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a la recepción si el producto presenta fallas de origen en su cierre hermético, etiqueta o contenido, manteniéndose sin abrir.
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¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te ayudamos con tu pedido o tu evento.